検品で傷が見つかり、到着までにかなり時間がかかりました。連絡が来るのが遅くて、待ってる中で疑問が生じた中で突然連絡がきました。その間にも追加販売をすすめるメールがきていたのが不快でした。絵は本物のようでしたが、セールスメールが多いのに、品物が届くまでの対応はスッキリするものではありませんでした。
Store owner replied: この度はPet Canvaにてお買い物をしていただきまして、誠にありがとうございました。 弊社の不手際により、お届けまでに大変長らくお時間をいただきましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、検品時の傷の発覚によりご案内が遅くなってしまったことに加え、そのような状況の中でも自動メールにてキャンペーンのご案内等が届く状態となっておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お品物をお待ちいただいている中で、追加販売のご案内が届くことで、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、弁解の余地もなく大変申し訳ございませんでした。 今後はこのようなことがないよう、パートナー工場との連携をより一層深め、検品から発送までの状況確認およびご案内をより迅速に行えるよう、改善に努めてまいります。 この度は、数ある商品より大切なデザインにお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いとご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 いただいたお声を真摯に受け止め、スタッフ一同、より良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。